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政府IT报告联邦首席信息官(CIO)希望将美国的鹅机构变成移动化

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智能手机和平板电脑使用量的大幅增长刺激了美国政府与私营部门在使用移动设备方面保持同步。

联邦政府的首席信息官Steven VanRoekel争辩说,尽管联邦机构已经将移动技术应用了好几年,但采用率可能会 - 也应该 - 更高。 VanRoekel的目标是在3月底之前发布全面的联邦移动技术战略。

“移动革命已经到来,美国人不仅上网支付账单,买票,与朋友保持联系,而且还以不可思议的速度采用智能手机技术,这正在改变我们的方式互动,我们消费的方式和我们的工作方式,“他说。

VanRoekel在1月份发起了一项旨在刺激对联邦政府采用移动技术的兴趣。

该倡议涉及联邦移动技术计划草案的发布以及基于互联网的“联邦流动战略全国对话”,政府工作人员和公众可以在1月底之前提供和交换意见。 Van Roekel说:“要从根本上改变我们在政府方面的工作方式,我们需要抓住这个机遇,既为我们为公众服务,也为政府员工如何工作。”联邦战略草案中列出的核心目标之一是:

联邦政府内部一些孤立的应用已经很好地利用了移动技术,但是“我们可以做更多的事情来抓住机会,我们需要这样做是大胆的,“VanRoekel说。

“我们需要解决在政府支付移动服务方式上的巨大变化,并利用我们的规模来影响购买力,我们需要重新审视如何构建应用程序和服务,我们需要关注基本面,确保安全和隐私问题得到解决,并将“共同优先”和“未来优先”原则纳入我们所做的一切。“

运营和托管移动技术国家对话的任务授权给总务管理局(GSA),GSA可能在联邦政府获得移动能力方面发挥重要作用。实际上,GSA于2011年6月推出了自己的移动采用计划“Making Mobile Gov”,为联邦机构提供移动技术采用协助。 GSA一直是移动技术的强有力倡导者,既为自己的业务,也为整个联邦政府的移动使用提供便利。

GSA首席信息官Casey Coleman告诉CRM买家,“政府的移动策略是一项及时的战略举措,它将使联邦政府能够解决移动政策,架构和安全等关键因素取得成功。

制定联邦战略的一个关键领域是定义“移动技术”的含义。例如,GSA将远程办公作为移动活动,并通过为所有员工提供笔记本电脑并为其区域办事处配备无线功能来支持这一概念。该机构还升级了其网络会议功能。

“GSA和许多机构一样,都有一个需要移动解决方案的使命,我们的研究表明,GSA的员工有54%的时间在办公室,剩下的工作周,他们很可能会与客户和合作伙伴,提供GSA解决方案,“科尔曼说。

虽然笔记本电脑是便携式的,其使用可以包括无线接入,但在涉及到“移动”分类时,它们与智能手机和平板电脑的分类并不完全相同。 VanRoekel在其关于促进移动的评论中包括了远程工作和笔记本电脑 - 他还指出,美国农业部修改了一份电信合同,通过使用一揽子购买协议为该服务降低了400万美元的成本。不过,他的倡议的重点似乎强调手持设备的使用和与其使用相关的应用程序的蓬勃发展。

对于设备和支持服务的供应商,当然应该出现联邦移动战略 提供一些机会,即使潜在市场的形状是一项正在进行的工作。实际上,该战略草案概述了一个多阶段的方法,其中第一阶段包括创建移动技术集中式采购流程的短期目标,以及制定移动应用程序计划的中期目标。

Agilex Technologies首席技术官Tim Hoechst告诉CRM采购员,“我们看不到移动设备上的直线关系,每个政府工作人员都可以获得设备。最终,更多的员工将使用笔记本电脑,智能手机或平板电脑,与购买台式机相比,这可能会降低设备更换周期的成本。 Hoechst说:“现在,我们看到联邦政府正在准备基础设施建设的连接和访问,以促进移动的意义。

然而,随着移动应用的增长,相当大量的支持服务市场将出现。一个关键因素将是确定移动技术的最高效应用。传统的商业应用程序和社交媒体程序可能不是联邦机构移动使用的最佳渠道。 “Hoechst指出:”使用手机访问电子邮件或日历或消息传递将是非常重要的,但使用与联邦工作人员访问代理机构信息系统和代理企业能力的能力相关将更为重要。

原因是有那么多的联邦工作者在这个领域有天生的移动工作 - 例如农业专家,检查员,边境巡逻员,案例工作者和卫生专业人员。需要开发的应用程序应该面向特定的机构任务。 Hoechst认为,使代理信息和企业资源“访问移动”以及提供安全性和功能性的任务将产生对软件支持服务的需求。

除了移动设备的社交媒体和当前新颖性因素之外,Agilex在针对联邦市场的白皮书中指出,利用移动技术作为资源大大提高生产力的机会就在于此。

“为了获得成功,代理商需要把重点放在应用程序本身之外,实际上,这是一个重新设计业务流程和IT系统的机会,可以将决策转移到交互点,因此需要被认为是提供最佳的解决方案,“报告说。

近来移动技术的出现,对政府移动应用的需求仍处于较低水平。

“我们在促进移动应用的机构方面有很多的经验,但这些规模还不是很大,真正大的支持提供商还没有取得很大的进展,因为政府还没有启动这种大规模的移动应用,他们感兴趣的大规模业务,所以像我们这样的公司有很多的机会,“Hoechst说。

由于早期的市场开发,像Agilex这样能够满足联邦机构规模扩张要求的公司将能够随着联邦转向移动技术的增长而增长。 Hoechst说:“我们正在开发扩大规模的能力。 “我们打算留在这个市场。”

John K. Higgins 是一位职业商业作家,在能源,金融,环境和政府政策等广泛领域拥有丰富的经验。他目前担任自由职业,主要报道ECT新闻网的政府信息技术问题。

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