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PlayStation网络违规(FAQ)

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这是索尼和它的客户几个星期的过山车。

起初,让客户不能访问PlayStation Network,索尼的在线游戏和流媒体视频服务的尴尬网络中断事件变得更加糟糕:一个复杂的网络攻击带来了7700万PSN和Qriocity的客户数据顾客。

索尼一开始并不是非常乐于提供信息 - 在两天之前,索尼才承认PSN为什么离线,并在两天之后确认了安全漏洞。然后在周末,索尼的第二号家伙平井和雄在东京举行的仓促举行的记者招待会上试图解释是什么导致了这起袭击事件,究竟是什么被入侵网络中被盗,以及索尼计划补偿其客户。

当索尼公司正在从崩溃中恢复的时候,更多的坏消息一炮走红:索尼昨天表示,同样的破坏PSN和Qriocity客户信息的事件也延伸到了索尼在线娱乐公司的客户身上。有关多人在线游戏服务用户的信息 - 姓名,地址,电子邮件,性别,出生日期,电话号码,用户名和密码 - 已经暴露在外,还有一个来自12,700个非美国人的“过时”信用卡数据库索尼在一份声明中说,客户是两周前网络上同一入侵的一部分。

这个故事结束了吗?索尼发誓,它的主要信用卡数据库不会受到影响,因为它与运行PSN,Qriocity和SOE的服务器是分开的。但该公司对这一违规行为的调查仍在继续,而且还有可能还有更多。

与此同时,我们已经把过去两周所有关于袭击事件及其后果的信息汇集在一起​​,并放在这里。我们会更新这个FAQ。

PlayStation Network和Qriocity何时能够重新联机?
我们不知道确切的一天,但在星期六晚上,索尼表示大多数PSN和Qriocity服务将在“本周”再次上市。周二,当它宣布违规时,该公司表示,服务将在“一周内”恢复,最迟在本周二提出。

但是,即使索尼确实翻转了开关,并不是所有的服务都将立即恢复。

首先提供:PS3和PSP的在线游戏,下载的电影和其他未出租的内容,Qriocity提供的Music Unlimited,朋友列表,聊天功能和PlayStation Home。

最重要的是,客户终于可以重置密码并管理他们的账户。

对PSN的攻击如何下降?
4月17日至19日期间,一名未知姓名的人员通过黑客入侵位于Web服务器和两个防火墙后面的应用服务器,非法获得了位于加州圣地亚哥的索尼PSN服务器的访问权限。据索尼首席信息官Shinji Hajesima称,这起袭击事件是伪装成购买物品,所以并没有立即引起任何的警告。据索尼说,攻击者能够利用的漏洞是已知的。

索尼在4月19日和4月20日标志着袭击关闭PSN以及Qriocity。该公司聘请了安全专家,并联系联邦调查局调查利用情况,并了解发生了什么。索尼说,实际上并没有确定个人信息是否暴露到4月25日。

索尼称这次袭击“非常复杂”,仍然不知道入侵者的身份。

索尼真的不加密密码吗?
当信用卡数据被加密时,索尼承认客户姓名,生日,地址,用户名和密码都没有。但该公司今天表示,它们也没有明文存储。 Cleartext指的是以一种对人类可读的方式存储信息,而不需要任何处理。

“虽然存储的密码不是”加密的“,但是它们是使用加密散列函数进行转换的,这两种安全措施之间有区别,这就是为什么我们说密码没有被加密”,索尼发言人帕特里克 今天是Seybold。 “但是我想非常清楚的是密码不是以明文形式存储在我们的数据库中。

有没有证据证明任何人是身份盗用或信用卡欺诈的受害者?
索尼说迄今为止他们还没有看到任何证据表明这一点。上个星期,有传言说有一群黑客正在销售一个据说来自PSN的客户信息和信用卡数据的数据库,并试图将其销售给索尼。公司发言人Seybold一再否认这一点。

根据索尼的说法,在PSN上有7700万用户,其中包括他们的姓名,出生日期和地址,但只有1000万用户上传了他们的信用卡信息用于购买和出租内容。

索尼正在做什么来确保这种违规行为不再发生?
首先,索尼电脑娱乐正在创造一个新的职位,首席安全信息官。 SCE是负责索尼游戏的业务部门。任何人都将向索尼的首席信息官Hasejima报告。索尼已经计划将其PSN服务器从圣地亚哥搬到另一个不知名的地点。由于这次袭击,索尼正在加速这一举动。

Hirai本周末表示,索尼表示正在升级PSN服务器系统安全,包括增加自动软件监控和配置管理,增强数据加密以及实施更多的防火墙。

索尼不断道歉,但作为一个客户,它将如何弥补?
索尼表示,它将帮助客户注册免费的身份盗窃监控,根据不同的地区进行处理。到目前为止,关于如何运作的细节并不多,但索尼的一位发言人表示将会有更多的信息。

该公司还制定了“欢迎回来”计划,鼓励其客户回到使用PSN。索尼将提供免费下载的“娱乐内容”,目前PSN客户将免费获得30天的PlayStation Plus(付费高级服务),目前已经有PS Plus的客户支付每月或每年的会员资格也将获得30天免费(我们仍然不知道索尼计划如何实现这一点 - 退款?或只是一个额外的30天免费?),目前的音乐无限由Qriocitysubscribers得到30天的免费服务。

该公司尚未表示如何补偿国企客户。

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